Las reservas de mesa online son una de esas herramientas que los clientes ya esperan encontrar. Nadie quiere llamar por tel\u00e9fono, esperar que atiendan, dar el nombre, la cantidad de personas, el horario, y esperar a que el encargado lo anote en un papel. Los clientes quieren reservar desde el celular, en dos minutos, y recibir una confirmaci\u00f3n autom\u00e1tica.<\/p>\n
Pero para el due\u00f1o del restaurante, implementar un sistema de reservas online suele ser caro. Las plataformas de reservas cobran una comisi\u00f3n por cada cubierto, o una tarifa mensual que puede ser alta para un local chico. Y muchas veces el sistema de reservas no est\u00e1 integrado con el POS, lo que obliga al encargado a pasar las reservas manualmente al sistema de ventas.<\/p>\n
BarraTouch incluye un sistema de reservas de mesa online gratuito en todos los planes, con la opci\u00f3n de sincronizaci\u00f3n autom\u00e1tica con el POS en los planes Pro y Multi.<\/p>\n
El sistema de reservas de BarraTouch permite a los clientes reservar una mesa desde la web, sin necesidad de llamar. El proceso es simple:<\/p>\n
1. El cliente accede a la p\u00e1gina de reservas.<\/strong> Desde la carta digital QR, desde la web del local, o desde un enlace directo. Ve un calendario interactivo con la disponibilidad de mesas.<\/p>\n 2. Selecciona fecha, hora y cantidad de personas.<\/strong> El sistema muestra los horarios disponibles seg\u00fan la configuraci\u00f3n del local. Si no hay mesas disponibles para ese horario, el sistema lo informa y sugiere alternativas.<\/p>\n 3. Ingresa sus datos.<\/strong> Nombre, tel\u00e9fono y email. Opcionalmente, puede agregar comentarios (cel\u00edaco, cumplea\u00f1os, etc.).<\/p>\n 4. Recibe una confirmaci\u00f3n autom\u00e1tica.<\/strong> El sistema env\u00eda un email de confirmaci\u00f3n con los datos de la reserva. El cliente no necesita hacer nada m\u00e1s.<\/p>\n Del lado del local, el encargado ve todas las reservas en un calendario interactivo, con la posibilidad de confirmar, modificar o cancelar reservas manualmente. Tambi\u00e9n puede ver el historial de reservas de cada cliente.<\/p>\n En el plan Esencial, las reservas funcionan de forma independiente. El cliente reserva desde la web, la reserva queda registrada en la nube, y el encargado la ve desde el panel de reservas. Pero la reserva no se refleja autom\u00e1ticamente en el mapa de mesas del POS. El encargado tiene que asignar la mesa manualmente cuando el cliente llega al local.<\/p>\n En los planes Pro y Multi, las reservas se sincronizan autom\u00e1ticamente con el POS. Cuando un cliente reserva desde la web, la reserva aparece en el mapa de mesas del sistema de ventas, con la mesa asignada y el tiempo estimado de ocupaci\u00f3n. El encargado no tiene que hacer nada: la mesa ya est\u00e1 marcada como reservada en el POS.<\/p>\n Esta sincronizaci\u00f3n es \u00fatil porque evita el doble trabajo de registrar la reserva en la web y despu\u00e9s cargarla manualmente en el POS. Tambi\u00e9n evita errores: si una mesa est\u00e1 reservada, el sistema no permite asignarla a otro cliente.<\/p>\n El sistema de reservas es configurable. El due\u00f1o del local puede definir:<\/p>\n Horarios de reserva:<\/strong> desde qu\u00e9 hora hasta qu\u00e9 hora se pueden reservar mesas, y cada cu\u00e1ntos minutos se puede reservar (cada 30 minutos, cada hora, etc.).<\/p>\n Cantidad de personas por reserva:<\/strong> m\u00ednimo y m\u00e1ximo de comensales por reserva.<\/p>\n Anticipaci\u00f3n m\u00ednima:<\/strong> con cu\u00e1nto tiempo de anticipaci\u00f3n se puede reservar (por ejemplo, m\u00ednimo 1 hora antes).<\/p>\n Anticipaci\u00f3n m\u00e1xima:<\/strong> con cu\u00e1ntos d\u00edas de anticipaci\u00f3n se puede reservar (por ejemplo, m\u00e1ximo 30 d\u00edas antes).<\/p>\n D\u00edas y horarios de funcionamiento:<\/strong> qu\u00e9 d\u00edas de la semana est\u00e1 abierto el local y en qu\u00e9 horarios se aceptan reservas.<\/p>\n Capacidad del local:<\/strong> cu\u00e1ntas mesas y de cu\u00e1ntas personas cada una.<\/p>\n Toda esta configuraci\u00f3n se hace desde el panel web, sin necesidad de conocimientos t\u00e9cnicos.<\/p>\n Para el cliente, reservar online es m\u00e1s c\u00f3modo que llamar. Puede hacerlo a cualquier hora, desde cualquier lugar, sin esperar a que atiendan el tel\u00e9fono. Adem\u00e1s, recibe una confirmaci\u00f3n por email que puede consultar en cualquier momento.<\/p>\n Si el local tiene la carta digital QR sincronizada, el cliente puede ver el men\u00fa antes de reservar, lo que aumenta la probabilidad de que confirme la reserva.<\/p>\n Para el due\u00f1o, el sistema de reservas reduce las llamadas telef\u00f3nicas, organiza la demanda, y permite planificar mejor la operaci\u00f3n. Saber cu\u00e1ntas mesas est\u00e1n reservadas para el s\u00e1bado a la noche permite ajustar el personal y la compra de insumos.<\/p>\n Adem\u00e1s, el sistema de reservas genera una base de datos de clientes con su historial de visitas. Esto permite identificar a los clientes recurrentes y ofrecerles un mejor servicio.<\/p>\n Y lo m\u00e1s importante: no hay comisiones por reserva. El cliente reserva directo, sin intermediarios que se lleven un porcentaje del cubierto.<\/p>\n Las reservas de mesa online son una herramienta que los clientes valoran y que los due\u00f1os necesitan. Con BarraTouch, pod\u00e9s implementarlas sin pagar una fortuna: gratuitas en todos los planes, con sincronizaci\u00f3n autom\u00e1tica con el POS en los planes Pro y Multi, y sin comisiones por reserva. El cliente reserva desde el celular, el sistema confirma autom\u00e1ticamente, y la mesa queda asignada en el POS sin intervenci\u00f3n manual.<\/p>\n Si quer\u00e9s implementar reservas online en tu local, prob\u00e1 BarraTouch gratis.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Las reservas de mesa online son una de esas herramientas que los clientes ya esperan encontrar. 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Qu\u00e9 configuraci\u00f3n tiene el sistema de reservas<\/h2>\n
Qu\u00e9 ventajas tiene para el cliente<\/h2>\n
Qu\u00e9 ventajas tiene para el due\u00f1o<\/h2>\n
En resumen<\/h2>\n